بعض الاقتراحات لخدمات اضافية للاتصالات

بعض الاقتراحات لخدمات اضافية للاتصالات

1)خدمة الاتصال عبر اجهزة المحمول:

وصف الخدمة:

يتم تخصيص رقم داخلى للمستخدم على جهازه المحمول تمكنه من استقبال واجراء المكالمات فى اى مكان داخل الشركة او خارجها ,وذلك مناسب للموظف المتحرك دائما وغير متواجد  بكثرة فى المكتب .

الاجهزة المدعمة لذلك:

جميع اجهزة المحمول الذكية التى تعمل بأنظمة اندرويد وأنظمة (اى او اس) .

ملاحظات :

1-ان يتم تحديد عند طلب الخدمة اذا كان استخدامها من داخل الشركة فقط ام من داخلها وخارجها .

2-عند الاتصال من خارج الشركة يتم الاستهلاك من سرعة الانترنت لذلك يجب يكون الاعداد محدودة المسموح لها ذلك حتى لا نؤثر على خط الانترنت وجودة المكالمات .

2)خدمة الكول سنتر :

وصف الخدمة :

يمكن عمل كول سنتر او اكثر تضم مجموعة تليفونات داخل الشركة ويكون هناك تقارير كاملة بأداء الموظفين ومعدلات المكالمات.

ويمكن تسجيل جميع المكالمات وعمل حسابات خاصة تستطيع سماع هذه المكالمات .

3)خدمة صلاحيات الاتصال :

وصف الخدمة:

يتم تحديد صلاحيات كل مستخدم للتليفونات مثلا داخلى فقط , داخلى وأرضى ومحمول ,داخلى وأرضى ومحمول ودولى ,

ملاحظات:

1-يمكن ربط هذه الخدمة بكود للاتصال للمستخدم ,بحيث عند اجراء المكالمات الخارجية يتم طلب الكود من المستخدم للتأكد من شخصية المستخدم .

2-يوجد على سيرفر التليفونات امكانية عمل تقارير تفصيلية  لكل مستخدم وأستهلاكه .

4)خدمة البريد الصوتى وتحويل المكالمات :

وصف الخدمة:

يتم انشاء حساب للمستخدم يمكن من خلاله عمل بعض الخصائص مثل الدخول الى سجل البريد الصوتى وسماعها ,تحويل المكالمات على ارقام اخرى, يتم وضع ارقام بديلة  للموظف  لتستقبل المكالمات لو لم يرد على الرقم الاساسى ,رؤية سجل المكالمات .

ملاحظات :

1-يمكن تسجيل المستخدم لرسالة البريد الصوتى بصوته .

5)خدمات التتبع :

تسمح هذه الخدمات بتتبع المستخدم على اكثر من رقم بديل ومناسبة لة مستخدم بين اكثر من مكان او له اكثر من رقم ,وممكن ايضا عمل ارقام وهمية مجمعة وعند الاتصال بها ترن على اكثر من رقم .

6)خدمة تسجيل المكالمات:

يمكن تسجيل كل المكالمات او بعض المكالمات سواء المكالمات الداخلية او الخارجية , ويمكن تنزيل وسماع اى مكالمة من النظام ,ويمكن عمل مستخدم له صلاحية سماع هذه المكالمات فقط .

وهذا لا يحتاج اى اجهزة اضافية .

7)السجل الالكترونى لارقام التليفونات:

وصف الخدمة:

سجل الكترونى لجميع ارقام التليفونات ويمكن للمستخدمين عمل التليفونات من خلاله ,ويكون لكل مستخدم حساب لاستخدام ذلك .

نتائج التجربة والاختبار:

تم أختبار ذلك بنجاح فى كثير من الشركات .

)IVR)8)خدمة الصوت التفاعلى :

وصف الخدمة:

تسجيل صوتى للمكالمات الواردة من الخارج او الداخل  ممكن يستخدم كرسالة ترحيبية لعملاء الشركة او الموظف يضعها بعد وقت العمل او ممكن ترشد المتكلم الى بعض الخدمات ويتم تحويله اليها .

9)خدمة ادارة الفنادق والمستشفيات :

هذه خدمة اضافية مجانية مع النظام نستطيع من خلالها ادارة حجز غرف الفنادق والمستشفيات والمحاسبة وكذلك التنبيهات ورسائل الاستيقاذ من النوم عن طريق التليفون .

وهذا لا يحتاج اى اجهزة اضافية .